Borrado de datos

La diferencia no es un tecnicismo: cambia quién puede borrar tus datos.

• Tenés una CUENTA DE FOTÓGRAFO en FotoSaaS (iniciás sesión, cargás galerías, gestionás clientes). De esos datos somos responsables nosotros, y tu pedido lo resolvemos nosotros. Seguí en el punto 2.
• Sos CLIENTE O INVITADO de una galería (recibiste un enlace para ver, elegir o descargar fotos; o tus datos figuran en la agenda de un fotógrafo). De esos datos el responsable es el fotógrafo que te dio acceso, no nosotros. Seguí en el punto 3.

Escribinos a privacidad@fotosaas.cam desde el correo con el que abriste la cuenta, pidiendo el borrado. Si escribís desde otra dirección vamos a pedirte que acredites tu identidad: es el paso que impide que un tercero borre la cuenta de otro.

Podés pedir el borrado total de la cuenta o el de datos puntuales. Decinos cuál de los dos querés, porque no son lo mismo y no se puede deshacer ninguno.

Te confirmamos por correo cuando el borrado está hecho, dentro de los treinta (30) días corridos de recibido el pedido, igual que el resto de tus derechos.

Tu pedido va dirigido al fotógrafo que te dio el enlace: es él quien decide sobre esas fotos y esos datos, y quien tiene las herramientas para borrarlos —puede eliminar fotos, galerías completas y fichas de clientes desde su panel—. Nosotros alojamos esa información siguiendo sus instrucciones y no podemos borrarla por nuestra cuenta.

Si no sabés cómo contactarlo o no obtenés respuesta, escribinos igual a privacidad@fotosaas.cam: le trasladamos tu pedido y te acompañamos hasta que se resuelva.

Hay una excepción que sí depende de nosotros: si dejaste tu correo en una galería para guardar tus fotos favoritas, podés pedirnos que borremos esa marca de actividad asociada a tu correo.

Cuando borramos una cuenta de fotógrafo, se eliminan de forma permanente:

• Los datos de la cuenta: nombre, correo, teléfono, ciudad y la marca del estudio.
• Las galerías, con sus fotos y videos, incluidas las copias que guardamos para mostrarlas y para las descargas.
• Las fichas de clientes e invitados cargadas en la cuenta, y su agenda.
• La actividad registrada en las galerías: qué se vio, qué se marcó como favorito y qué se descargó.

Hay información que no podemos eliminar aunque nos lo pidas, porque una obligación legal nos exige conservarla o porque es la prueba de un acuerdo entre dos partes y borrarla a pedido de una sola lo dejaría sin respaldo:

• Los contratos firmados, con la fecha, la hora y los datos de la firma. Es lo que prueba qué se acordó; conservarlo protege tanto al fotógrafo como a su cliente.
• Los comprobantes de pago y los registros de facturación, mientras la legislación fiscal y contable aplicable obligue a guardarlos.
• Los registros mínimos de seguridad y de auditoría, por el plazo necesario para prevenir fraudes y accesos indebidos.

Lo que queda por obligación legal deja de usarse para prestarte el servicio: se guarda bloqueado, se accede a ello sólo si la ley o una autoridad lo requieren, y se elimina cuando vence el plazo que obliga a conservarlo.

Algunos datos se borran solos, sin que tengas que pedir nada: la dirección IP y el navegador registrados en la actividad de una galería se eliminan automáticamente a los ciento ochenta (180) días.

El ejercicio de este derecho es gratuito e irrenunciable. Si considerás que no atendimos tu pedido como corresponde, podés reclamar ante la Agencia Nacional de Protección de Datos Personales —la autoridad de control creada por la Ley N.° 7593/25 de Protección de Datos Personales, una vez que se encuentre operativa— o ejercer la acción de habeas data prevista en la Constitución.